1 Naturaleza de los plazos: expedición frente a entrega

Es imprescindible distinguir dos momentos distintos, porque solo el primero depende de Electronic Grup S.L.:

• Expedición: el momento en que la mercancía sale de nuestro almacén. Es el plazo que gestionamos nosotros y sobre el que informamos.
• Entrega: el momento en que el transportista deposita la mercancía en el domicilio indicado. Depende íntegramente del operador logístico.

2 Preparación del pedido: expedición única y completa

Los pedidos se expiden completos y en un único envío. No se fraccionan ni se realizan entregas parciales, salvo acuerdo comercial expreso y previo.

• Si alguno de los artículos del pedido tiene un plazo de disponibilidad de 24-48 horas o superior, la totalidad del pedido permanecerá en preparación hasta que toda la mercancía esté disponible, y se expedirá en ese momento.
• En consecuencia, el plazo de expedición del pedido es el del artículo con mayor plazo de disponibilidad, no el del artículo disponible más rápido.
• La información de disponibilidad y de plazo mostrada en la ficha de producto es orientativa y puede variar en función del suministro del fabricante.

3 Plazos de tránsito orientativos

Una vez la mercancía sale de nuestro almacén, los plazos habituales de tránsito son los siguientes. Se cuentan en días laborables y desde la expedición efectiva, no desde la confirmación del pedido:

Estos plazos pueden verse afectados por la época del año (campañas, festivos y periodos de alta demanda), por el destino concreto, por incidencias del operador logístico y por causas de fuerza mayor. Electronic Grup S.L. no será responsable de los retrasos imputables al transportista ni de los perjuicios directos o indirectos derivados de estos.

Los envíos voluminosos o paletizados se rigen por la operativa de transporte de carga: requieren cita o franja de reparto del propio operador y, por su naturaleza, en ningún caso puede garantizarse la entrega en 24 horas.

4 Modalidades de entrega disponibles

4.1 Entrega inmediata (opción por defecto)

El pedido se expide tan pronto como la totalidad de la mercancía está preparada, conforme al apartado 2. Es la modalidad seleccionada por defecto y no requiere ninguna acción del Cliente.

4.2 Entrega programada

El Cliente puede indicar durante el proceso de compra una fecha en la que desea recibir la mercancía. Dicha fecha se registra en el pedido y se traslada a nuestro sistema de gestión para planificar la expedición.

• La fecha solicitada debe ser un día laborable; no se realizan entregas en sábado, domingo ni festivo, ni durante los periodos de cierre publicados en el calendario laboral.
• Debe respetarse el margen mínimo indicado en el propio selector de fecha, necesario para preparar y expedir el pedido: actualmente 2 días laborables desde la confirmación del pedido en las entregas a domicilio y 1 día laborable en la recogida en nuestras instalaciones. La fecha tampoco puede fijarse a más de nueve meses vista. El selector es en todo caso la referencia válida, ya que estos márgenes son configurables.
• Lo que hacemos es calcular cuándo debe salir la mercancía de nuestro almacén para que, según los plazos de tránsito habituales, llegue en la fecha solicitada. En envíos voluminosos o paletizados la expedición se anticipa un mínimo de 48 horas con esa finalidad.

4.3 Recogida en nuestras instalaciones

Cuando esta opción esté habilitada, el Cliente podrá retirar el pedido en la dirección indicada durante la compra. Se avisará por correo electrónico cuando el pedido esté preparado; la retirada deberá efectuarse dentro del horario comercial y previa identificación.

El Cliente puede indicar además el día en el que tiene previsto pasar a recoger la mercancía. Dicha indicación tiene por única finalidad que el pedido esté preparado y disponible en mostrador esa jornada; queda sujeta a la disponibilidad efectiva de todos los artículos conforme al apartado 2 y no constituye reserva ni compromiso de entrega en fecha. Si algún artículo no estuviera disponible a tiempo, se comunicará al Cliente antes de la fecha indicada.

5 Tarifa de transporte

Los gastos de envío dependen del destino, del importe del pedido y del peso de la mercancía. La tarifa aplicable se calcula automáticamente y se muestra en el resumen del pedido antes de confirmarlo; ese importe es el que prevalece.

5.1 Cómo se aplica

• Todos los importes se indican sin IVA, que se aplicará en la facturación al tipo legal vigente.
• Envío gratuito. El pedido queda exento de gastos de envío al alcanzar cualquiera de los tres umbrales de su destino: el del producto de marca EUROCONNEX, el del producto de distribución (resto del catálogo), o el de pedido mixto, que exige alcanzar a la vez las dos cantidades indicadas. Basta con cumplir uno de ellos.
• Recargo por peso. Determinados artículos pesados (baterías y similares) están sujetos a un recargo por transporte. Se aplica únicamente cuando el peso conjunto de dichos artículos supera los 20 kg, y se calcula sobre su peso total, no sobre el exceso. Ejemplo: 25 kg con destino Península → 25 × 0,23 € = 5,75 €.
• El recargo por peso se suma también a los pedidos con envío gratuito, ya que retribuye el sobrecoste del transporte de esa mercancía y no la expedición en sí.
• Andorra. En los envíos con destino Andorra no se aplica recargo por peso: cuando el pedido incluye alguno de estos artículos pesados, el transporte se presupuesta previamente y no se aplica la tarifa de la tabla.
• Ciertos artículos llevan un coste de transporte propio por su volumen o condiciones de manipulación. Cuando el pedido los incluye, ese importe sustituye a la tarifa base si resulta superior, y el recargo por peso se suma igualmente.
• Determinados productos, destinos o configuraciones de pedido requieren presupuesto manual. En tal caso el resumen del pedido lo indica expresamente y el importe se comunica antes de la expedición.
• Los pedidos recogidos en nuestras instalaciones no tienen gastos de envío.

Electronic Grup S.L. se reserva el derecho a modificar la presente tarifa. La aplicable a cada pedido es la vigente y mostrada en el momento de su confirmación.

6 Dirección de entrega e imposibilidad de entrega

El Cliente es responsable de la exactitud de la dirección, la persona de contacto y el teléfono facilitados, así como de disponer de medios adecuados para la recepción de la mercancía, en particular en envíos paletizados (personal, muelle o equipo de descarga cuando proceda).

• Los costes derivados de una entrega fallida por dirección errónea, ausencia del destinatario, imposibilidad de descarga o rechazo de la mercancía (reexpedición, almacenaje, retorno) correrán por cuenta del Cliente.
• La modificación de la dirección de entrega una vez expedido el pedido no siempre es posible y, cuando lo sea, podrá conllevar costes adicionales y afectar al plazo.

7 Transmisión del riesgo, recepción e incidencias

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, salvo pacto expreso en contrario.

El Cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la recepción y hacer constar cualquier daño visible, bulto faltante o discrepancia en el albarán del transportista, comunicándolo a Electronic Grup S.L. en los plazos previstos en el apartado 9 de las Condiciones de Compra (24 horas para daños o faltas aparentes; 7 días naturales para defectos no aparentes). La firma del albarán sin reservas dificulta o impide la reclamación posterior frente al operador logístico.

8 Fuerza mayor y limitación de responsabilidad

Electronic Grup S.L. no responderá del incumplimiento o retraso de sus obligaciones de expedición o entrega cuando obedezcan a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo: catástrofes naturales, condiciones meteorológicas adversas, conflictos laborales o huelgas —propias o de terceros—, cortes de suministro, incidencias o saturación de la red logística, restricciones al transporte, decisiones administrativas o aduaneras y cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.

En todo caso, y en la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de Electronic Grup S.L. derivada del transporte se limitará al valor de los gastos de envío del pedido afectado, sin que proceda indemnización por lucro cesante, pérdida de producción, paralización de obra o instalación, ni por cualquier otro daño indirecto o consecuencial.

9 Modificación

Electronic Grup S.L. podrá modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de su confirmación.